☑ Servicio de garantía
Rtelligent garantiza que todos los artículos se entregarán gratis de defectos en material y mano de obra durante un período de 12 meses a partir de la fecha de envío a los compradores, con el seguimiento utilizando un número de serie. Si se encuentra que algún producto rtEligente es defectuoso, Rtelligent los reparará o reemplazará según sea necesario.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta garantía no se aplicará a los defectos causados por factores como el manejo inadecuado o inadecuado por parte del cliente, el cableado del cliente inadecuado o inadecuado, modificación o mal uso no autorizado, u operación fuera de las especificaciones eléctricas y/o ambientales de los productos.
(1 - 12 meses desde la fecha de compra)
Rango de garantía
Rtelligent no proporciona ninguna otra garantía, ya sea expresada o implícita, incluida, entre otros, la garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o cualquier otra garantía. En cualquier caso, Rtelligent no tendrá ninguna responsabilidad al comprador por el pago de daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales o daños a la propiedad.
Procedimiento de devolución
Para devolver un producto a Rtelligent, debe obtener un número de autorización de material de retorno (RMA). Esto se puede hacer completando el formulario de solicitud de RMA del personal de soporte técnico de ventas en el extranjero Rtelligent. El formulario solicitará información detallada sobre el mal funcionamiento de la reparación requerida.
Cargos relativos
Para productos defectuosos dentro del período de garantía, proporcionamos garantía gratuita o reemplazo gratuito
Para el envío de los defectos que devuelven la carga a la tecnología Rtelligent son responsabilidad del solicitante de RMA. Rtelligent puede cubrir el envío de carga de regreso para el producto reparado bajo garantía.
☑ Servicio de reparación
El período de reparación del servicio se extiende de 13 a 48 meses desde la fecha de compra. Los productos que tienen más de 4 años generalmente no son aceptados para la reparación.
Las reparaciones de servicios pueden estar limitadas para los modelos que se suspenden.
(13 - 48 meses desde la fecha de compra)
Carga relativa
Las unidades reparadas se le cobrarán una cantidad, incluir sin limitación, más piezas y mano de obra. Rtelligent informará los cargos relativos del comprador antes de la reparación.
El envío de flujos hacia y desde la tecnología Rtelligent es responsabilidad del solicitante de RMA.
Determinar la edad del producto
La edad de un producto se basa en la primera vez que el producto se envió desde la fábrica para su compra. Conservamos los registros de envío completos para todos los productos serializados, y a partir de esto determinamos el estado de garantía de su producto.
Período de reparación
Período de reparación normal para devolver productos reparados al comprador Tae 4 semanas de trabajo.
☑ Recordatorio suave
Es posible que algunos productos no sean reparables, ya que están más allá del límite de edad máximo, tienen daños físicos extensos y/o tienen un precio tan competitivo que la reparación no es económicamente factible. En estos casos, se recomienda comprar una nueva unidad de reemplazo. Fomentamos encarecidamente las discusiones con nuestro departamento de negocios de ventas en el extranjero antes de solicitar una RMA para calificar cada devolución.