☑ Servicio de garantía
Rtelligent garantiza que todos los artículos se entregarán libres de defectos de material y mano de obra durante un período de 12 meses a partir de la fecha de envío a los compradores, con seguimiento mediante un número de serie.Si se descubre que algún producto de Rtelligent está defectuoso, Rtelligent lo reparará o reemplazará según sea necesario.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta garantía no se aplicará a defectos causados por factores como manipulación inadecuada o inadecuada por parte del cliente, cableado inadecuado o inadecuado por parte del cliente, modificación o mal uso no autorizado, u operación fuera de las especificaciones eléctricas y/o ambientales. de los productos.
(1 - 12 meses desde la fecha de compra)
Rango de garantía
Rtelligent no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluida, entre otras, la garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o cualquier otra garantía.En cualquier caso, Rtelligent no tendrá responsabilidad alguna ante el comprador por el pago de daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales o daños a la propiedad.
Procedimiento de devolución
Para devolver un producto a Rtelligent, debe obtener un número de Autorización de devolución de material (RMA).Esto se puede hacer completando el formulario de solicitud de RMA del personal de soporte técnico de ventas en el extranjero de Rtelligent.El formulario solicitará información detallada sobre el mal funcionamiento de la reparación requerida.
Cargos relativos
Para productos defectuosos dentro del período de garantía, ofrecemos garantía gratuita o reemplazo gratuito
Para el envío de mercancías, la devolución de productos defectuosos a Rtelligent Technology es responsabilidad del solicitante de RMA.Rtelligent puede cubrir el envío de devolución del producto reparado bajo garantía.
☑ Servicio de reparación
El período de reparación del Servicio se extiende de 13 a 48 meses a partir de la fecha de compra.Por lo general, no se aceptan productos que tengan más de 4 años para reparación.
Las reparaciones del servicio pueden estar limitadas para los modelos que están descontinuados.
(13 - 48 meses desde la fecha de compra)
Cargo relativo
A las unidades reparadas se les cobrará un monto, que incluye, entre otros, más piezas y mano de obra.Rtelligent informará al comprador de los cargos relativos antes de la reparación.
El envío de mercancías hacia y desde Rtelligent Technology es responsabilidad del solicitante de RMA.
Determinar la edad del producto
La antigüedad de un producto se basa en la primera vez que se envió desde la fábrica para su compra.Conservamos registros de envío completos para todos los productos serializados y a partir de esto determinamos el estado de la garantía de su producto.
Período de reparación
El período normal de reparación para devolver productos reparados al comprador es de 4 semanas hábiles.
☑ Recordatorio suave
Es posible que algunos productos no sean reparables porque superan el límite de antigüedad máximo, tienen daños físicos importantes y/o tienen un precio tan competitivo que la reparación no es económicamente viable.En estos casos, se recomienda comprar una unidad nueva de repuesto.Recomendamos encarecidamente conversar con nuestro departamento comercial de ventas en el extranjero antes de solicitar un RMA para calificar cada devolución.